Mitrapost.com – Presiden Jokowi mengungkapkan bahwa tak ada toleransi bagi instansi atau pemerintah daerah dalam pemberian pelayanan publik yang lambat dan berbelit-belit.
Hal tersebut disampaikan Jokowi dalam acara Penganugerahan Predikat Kepatuhan Tinggi Standar Pelayanan Publik tahun 2021. Dalam kesempatan tersebut, Jokowi meminta agar pelayan publik memberikan pelayanan terbaik, serta semakin responsif menanggapi tuntutan masyarakat yang meningkat.
“Penyelenggara pelayanan publik harus semakin baik karena tuntutan masyarakat terus meningkat. Tidak akan ada toleransi bagi pelayanan yang lambat, berbelit-belit, tidak ramah dan tidak responsif,” kata Jokowi seperti disiarkan melalui akun YouTube Ombudsman RI, Rabu (29/12/2021).
Jokowi menilai bahwa pelayanan publik menjadi symbol kehadiran negara di tengah masyarakat. Jika pelayanan publik dilakukan secara baik, maka akan memberikan kesan yang baik pula di masyarakat, begitu pula sebaliknya.
“Pelayanan publik ini merupakan bukti nyata kehadiran negara di tengah masyarakat. Jika memberikan pelayanan yang baik, maka akan meninggalkan kesan yang baik, begitu juga jika pelayanan buruk akan menimbulkan persepsi yang buruk. Jika itu dibiarkan akan berimbas pada penurunan kepercayaan dan kredibilitas penyelenggaraan negara,” jelasnya.
Maka dari itu, Jokowi meminta seluruh lembaga pelayanan publik bisa terus berinovasi dalam melakukan pelayanan publik. Ia juga meminta semua pihak berkomitmen dan bekerjasama untuk meningkatkan pelayanan publik yang lebih prima.
“Lembaga pelayanan publik tidak bisa bekerja biasa saja, harus mengubah cara pikir, cara merespon dan cara bekerja. Orientasinya harus hasil untuk mewujudkan pelayanan yang prima, memenuhi harapan serta kebutuhan masyarakat dengan tepat dan cepat,” tukas mantan Gubernur DKI Jakarta tersebut. (*)
Redaksi Mitrapost.com
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Mitrapost.com di Google News. silahkan Klik Tautan dan jangan lupa tekan tombol "Mengikuti"
Jangan lupa kunjungi media sosial kami
 |
 |
 |
 |
 |
Video Viral
Kamarkos |
Pojoke Pati |
