Pati, Mitrapost.com – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pelayanan pengujian kendaraan bermotor Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Pati tahun 2023 mencapai kategori sangat baik.
Dimana nilai IKM pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dishub masa periode bulan Juli hingga Desember 2023 tercatat diangka 96,25 persen.
Jika dibandingkan dengan periode awal bulan Januari hingga Juni 2023, IKM pelayanan pengujian kendaraan bermotor Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Pati mencapai 95,75 persen.
Sebagai informasi bersama, Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran secara komprehentif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan penyelenggara pelayanan publik.
Sebelum nilai IKM terkalkulasi, Dishub Pati mengaku tengah melakukan SKM untuk menerima masukan dan saran dari masyarakat.
Sekretaris Dishub Kabupaten Pati, Eko Budi Santoso mengatakan bahwasannya dalam survey kepuasan tersebut melibatkan 316 responden yang mewakili seluruh karakteristik pengguna layanan. Baik dilihat dari karakter pendidikan maupun pekerjaan.
“Jumlaj responden terbagi oleh laki-laki sebanyak 306 responden, perempuan sebanyak 10 responden. Tingkat pendidikan terbanyak dari pengguna layanan itu dijenjang SLTA sebanyak 190 orang. Sedangkan yang sedikit itu Studi Magister (S2) hanya dua orang,” kata Budi.
Dirinya menambahkan, dengan melakukan SKM akan mendapatkan manfaat dan keuntungan yang banyak. Diantaranya dari segi diketahuinya kelemahan disetiap pelayanan dan penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik.
“Antara diketahuinya kekurangan dari unsur penyelenggara publik, diketahuinya kinerja periodik, sebagai bahan penetapan yang perlu diambil dan upaya tindak perlu dilakukan atas hasil SKM. Kemudian juga diketahuinya IKM secara menyeluruh hasil pelayanan publik, meningkatnya persaingan positif dalam upaya peningkatan kinerja, dan yang terakhir akan diketahuinya tentang pelayanan masyarakat,” terangnya. (*)
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Mitrapost.com di Google News. silahkan Klik Tautan dan jangan lupa tekan tombol "Mengikuti"
Jangan lupa kunjungi media sosial kami
 |
 |
 |
 |
 |
Video Viral
Kamarkos |
Pojoke Pati |
